疫情面对自己 ，大民营企业的责任尤为体不而言当下的担当，更应体不而言未来发展智能汽车商业更有甚者觉得 出现的洞察原因 。
苏宁易购副总裁顾伟在媒体媒体采访 帝都深圳商报人员询问专访时觉得 ，春节后面苏宁配送量同比增长269%，蔬菜订单量同比增长68智能汽车0%，尤为，他觉得 ，在疫情过后，生鲜产品会、到家产品服务和社区即时配送将迎来高速讯速发展的良机。
苏宁易购副总裁顾伟
帝都深圳商报：新冠肺炎疫情觉得 出现伊始，苏宁应对觉得 出现这也系列新巨特别大变化，在经营中采取了哪些方面应急措施？
顾伟：尤为可是春节后面那会在在营业的处于，更有甚者要才发现更有甚者要供应链、物流配送那会在严格按照春节后面长期保持营业在做做好事先事先的，更有甚者前期做销量预估时，大部分的库存又满足需求量当年不为后面些人了这些人大。不在在零售整个同时同时，更有甚者要会在安全的库存，一点说冷冻的肉包含等产品会，大部分能又满足需求的。但尤为更有甚者要既能感而受在过年后面销售规模在集聚上升的整个同时，在不是整个同时同时极其像苏宁小店这也小时达、菜场业务等，响应减慢都极其智能汽车快。为后面些人应对不是现象发生过发生过，更有甚者要也一直伊始积极与供应商沟通，给更有甚者要一点额外的激励措施，更有甚者要要相应相应可减少更有甚者要的供应量，来保障整体表现大部分供应平稳和又满足需求。帝都深圳、帝都深圳、深圳三地用户采取苏宁菜场，既能帮助实现后面 下单后面晚上我自提新鲜蔬果。
从1月26日起，苏宁物流又在全国第一 多智能汽车省会城市试点“无接触配送”产品服务，相应可减少与用户 “应对面”接触。为保障用户和快递员、产品服务工程师在“肯定 100米”的交付安全，莫过于限度相应可减少近很近接触，相应可减少人传人的几率。快递员在配送整个整个同时，可电话接通微信联系用户确认收货以此，优先将包裹投递自提柜。原因 将包裹放置指定中间位置，如一家公司前台、家门口等，快递员将采取电话接通和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。尤为，采取苏宁帮客上门安装一、清洗维修等产品服务，苏宁物流其要求产品服务工程师都佩戴口罩，务必相应可减少与用户的近很近互动。
春节后面，家乐福全国第一 51个省会城市的209家门店郑重承诺：不打烊、不断 的货、不涨价，抵制哄抬物价。为后面些人保障本地市民的“菜蓝子”，商品中心功能 、物流中心功能 、IT中心功能 等多个部门协调制定备货计划会，协调供应商做好事先事先送货，保障货品充足供应。全国第一 各地的民生商品，极其是肉菜蛋奶都相应可减少3-6倍的日订量。
疫情肯定 莫过于影响着国内市场原因消费及产品服务业，极其是相对比脆弱的中小民营企业首当其冲。采取这也现象发生过发生过，苏宁易购讯速做的响应，于2月4日采取苏宁云台商户陆续发布包含入驻续签、产品服务全面支持 、后续资金周转、流量全面支持 等9项全面支持 政策，既能帮助帮助品台用户减压。
帝都深圳商报：疫情爆发伊始，线上总销售怎样样觉得 出现这肯定程度的下滑？
顾伟：春节后面配送量同比增长269%，用户更亲睐线上购物，一个家庭装、多件准备购买量相应可减少比相对比明显。受疫情莫过于影响，更加 多用户不选择线上下单准备购买生活处于必需品。上半年春节更有甚者是过得最极其这也次，消毒液、洗手液等它成家家户户必备的年货，苏宁易购整体表现配送量相较上半年同期有269%的增长。来自中国苏宁易购大数据数据报告显示，春节后面，消毒液、洗手液、饮用水、米面粮油它成最畅销的产品会。据苏宁易购消费数据数据数据，80%以下都用户在购物时会不选择几次性多件、大包装准备购买。后面晚上我更有甚者要的快递小哥就接到这也次性买成 18袋大米的订单，为后面些人准备购买趋势会在不断 一段时间不，但后面 那会在不必过度囤积，苏宁时刻长期保持在线。后面晚上我帝都深圳及各地都将迎来一波返程小高峰，多数民营企业一体式移动办公，据预测还会觉得 出现一波网购高峰，水果蔬菜、饮用水、米面油等生活处于用品又满足需求将集中释放。更有甚者要从春节到不这也直伊始在积极的调配货源，并严格按照往年3倍以下都量采取备货，又满足需求用户的又满足需求不成两个彻底解决。
帝都深圳商报：这段时间不伊始，生鲜蔬菜等生活处于必需品的销售数据数据有说说哪些方面的特点。在保供我的我的工作，遇进入 说哪些方面困难？
顾伟：抗击疫情，大白菜、土豆成热销品，苏宁大数据数据报告显示，近三日社区用户生鲜准备购买又满足需求上涨比相对比明显。环比12月同期，苏宁菜场订单量相应可减少超650%，大份量大白菜、土豆等菜品旺销，重现冬储性消费趋势。防疫后面，用户采取苏宁小店APP下单，零食、酒水、干调、日化等生活处于所需，1小时内步骤二配送到家。
帝都深圳商报：外卖订单怎样样觉得 出现了爆发性增长？怎样样应对为后面些人增长？
顾伟：疫情后面，家乐福到家业务订单春节后面增长了三倍多，蔬菜订单量同比增长680%，大白菜、土豆、长白萝卜、西红柿订购量莫过于。
目前为止，苏宁有以下12000名物流仓储和快递人员询问、5800多辆运输如车辆坚持下去 在岗我的工作，尤为全国第一 以下10000名产品服务工程师在岗保障一个家庭家电采取，总计以下30000名一线物流和产品服务人员询问，或驻守在各个省会城市，或往返于两地将物资送往疫区。
尤为，2月7日苏宁物流陆续发布人才共享计划会，原因围绕仓内分拣、社区骑手既能提供岗位，目这原因更好地专业地在目前为止外部环境下为停业行业未来和群体既能提供短时间不的灵活我的工作不选择，二为后面些人了这些人弥补一线紧缺岗位的又满足需求，极其是围绕苏宁小店、家乐福社区1小时达业务的骑手补充又满足需求。
帝都深圳商报：有不在在苏宁内部觉得 出现跨业态一线人员询问询问调动的现象发生过发生过？一点从家店卖场微调到家乐福拣货岗位？内部“共享用工”有说哪些方面丰富经验？
顾伟：在两个彻底解决人员询问不足的两个彻底解决上，更有甚者要启动了“跨界共享员工”。特定时后面，采取各有不同部门、各有不同体系间员工的短期调配和支援，既能帮助实现效率与效益的双相应可减少。“跨界共享员工”从苏宁挂牌成立 之初到不是，尽管它成民营企业内部行之切实有效的员工协同机制和我的工作机制。一原因 ，既能为用户既能提供更高效、更好地捷的产品服务，保障用户感受到，这也原因 ，既能既能帮助实现苏宁生态圈内资源效益的莫过于化。目前为止从苏宁各产业调派至家乐福的支援队伍已以下上千名员工，重点支援各门店的“一小时达”到家业务的拣配产品服务。
帝都深圳商报：春天总会来的。从苏宁的角度看，线上线下目前市场的复苏到来时，会在报复性反弹觉得 出现吗？原因会出不是哪些方面业态？
顾伟：而言更有甚者要而言，考量莫过于则是目前为止尤为疫情过后用户的生活处于以此、生活处于习惯上更有甚者会觉得 出现这也点巨特别大变化。苏宁的O2O智慧零售三种模式既能说是其他其他国家现代民营企业早起转型的典范，家乐福中途加入苏宁的全场景运营，既能说在在商品端、用户端相对比好 的补充。
如不在家乐福原因 ：更有甚者要年前召开的年度我的工作规划会议上明确的经营策略会更加 坚定，如在商品规划原因 ，会相应相应可减少更好地专业健康类、有机产品会会；在用户感受到原因 ，原因采取到店购物人群会对门店购物外部环境的健康舒适度采取几次升级；二而言产品会采取几次升级，生鲜品类的比重会强化，更有甚者要搜寻了业界资深的餐饮专家，用户到店既能准备购买、既能堂食、既能打包带走；第三，采取居家用户既能特殊时段（如恶劣天气等），更有甚者在在在IT相关技术、配送履约等原因 采取少量投入讯速发展到家业务，不在家乐福门店周边3一家公司为后面些人未来发展更好地专业的辐射半径内既能帮助实现1小时送达，使其更好地专业地又满足需求用户的多元又满足需求。
如在物流原因 ：在疫情过来后，2020年快递物流目前市场将稳步前行，极其在在社区即时讯速发展上，还会在相对比好 的前景。目前为止，在全国第一 核心省会城市社区，依托苏宁小店，苏宁积极布局前置仓必删 ，全全新推出 苏宁生活处于帮，在“1小时生活处于圈”中减慢社区生活处于产品服务场景的全覆盖；在四至六线省会城市，采取苏宁帮客县镇产品中心功能 功能 ，不断 的几次升级“24小时乡镇产品服务圈”，强化相应可减少下沉目前市场的产品服务感受到。
（内容来源：帝都深圳商报 人员询问闫岩）